行为识别系统


2009-01-15 11:51 原创 施卫东

·” 一、企业形象定位

·” 1.1 企业形象

求真务实 诚信守约

释义:
求真务实是指集团企业说真话、动真格、求真理,按客观规律办事,重实情、干实事、求实效。
诚信守约是指集团企业真诚对待客户、忠诚对待事业、坦诚对待友人,遵纪守法,恪守承诺,规范运作。

·” 1.2 领导人形象

内有亲和力 外有影响力

释义:
内有亲和力是指集团企业的高层管理者具备较高的专业素质和学问素养,待人真诚、友善,在员工中有较强的亲和力和感召力。
外有影响力是指集团企业的高层管理者依托集团企业的影响力、信誉度以及自身的人格魅力,在行业内和社会上具有较高的知名度和影响力。

·” 1.3 员工形象

敬业 精业 团结 高效

释义:
敬业是指员工爱岗敬业、忠于职守,本着对企业负责、对个人负责的态度认真干好自己的工作。
精业是指精通本职岗位的专业常识和相关技能,成为技能型、专家型的人才。
团结是重视企业这个团队,能够关爱同事,协调处理各种关系。
高效是指能够以最优的质量、最快的速度、最低的成本完成各项工作,体现出良好的个人素养和团队素质。

·” 二、基本道德规范

·” 2.1 企业道德规范

2.1.1 诚实诚信 公平公正

释义:
崇尚仁德,是对克己修身博爱等传统美德的继承和发扬。胸怀仁德,是以一种宽容、自省、推己及人的心态,敬重天地山川、自然万物,关爱他人、企业、社会和国家,以此不断完善自我,创造利己利人的良好氛围,获得幸福。

2.1.2 恪守诚信 有责任心

释义:
人无信则不立。能够在工作中遵规守诺的员工,才能担负起自身的责任,在企业中站稳脚跟;能够对他人恪守诚信,履行对亲人、同事、朋友的承诺,才能赢得他人的敬重。

2.1.3 保持谦逊 有求知心

释义:
员工时刻保持谦虚谨慎的态度,主动融入终身学习的时代大潮,是拒绝思想落伍、技能陈旧的惟一途径,才能适应时代发展的趋势和企业发展的要求,在竞争中占取主动。

2.1.4 追求卓越 有事业心

释义:
人生的高度首先就取决于理想的高度。追求卓越既意味着志存高远、争取进步,也意味着脚踏实地、勤奋实践。对事业的固执追求,将点亮人生的明灯,体现个人的价值,获取个人应得的收益,同时能够为企业增值,为国家和社会创造更多的财富。

·” 三、基本行为规范

·” 3.1 领导班子行为规范

3.1.1 讲政治 立场坚定

释义:
讲政治,是指坚定地实践三个代表重要思想,自觉与党和国家的大政方针保持高度一致,与企业的领导团队保持高度一致,对国家和企业的重大决策具备敏锐的观察能力和很强的实行能力,在坚持原则的情况下,根据实际情况落实要求、开展工作,促进企业健康、协调、顺利发展。

3.1.2 谋发展 求变创新

释义:
发展是企业的第一要务。企业领导应着眼于企业的根本利益、长远目标,变革不利于企业市场化生存的因素,探索和建立企业发展的新机制、新方法、新手段、新途径。

3.1.3 干实事 不慕虚名

释义:
不短视、不功利,不走过场,不干样子工程。严格按照求真务实的精神,把对上级负责与对职工群众负责有机统一起来,坚持说实话、办实事、求实效。

3.1.4 重协作 团结精诚

释义:
大家的企业不提倡单打独斗,也不需要孤胆英雄。领导班子要带头摆正位置,团结协作,分工不分家,到位不越位,补台不拆台,集中团队智慧,发挥团队力量,以此获得“1+1
2”的整体效果。

3.1.5 树公心 廉政勤政

释义:
领导无私心,员工就归心;领导谋私利,员工就离心。树公心,就是讲公平、公正、公道,其实质是摒弃个人私念,将国家、企业的整体利益和员工的实际利益摆在第一位,清正清廉,保持奋发向上的精神状态和艰苦奋斗的工作作风。

3.1.6 辨英才 选贤任能

释义:
人才是企业的第一资源,企业领导应秉承以人为本的观念,敬重人、相信人,发掘人才、培育人才,从而使企业具备强大的内聚力和吸引力,建立起企业的人才高地,促进企业的可持续发展。

3.1.7 知不足 学无止境

释义:
企业面临的挑战越多,对企业管理者提出的要求就越高。企业领导要能够一手握望远镜,预见未来,抢抓机遇;一手拿显微镜,发现问题,总结经验教训。因此,必须坚持系统而有效地吸取相关门类的最新常识,保持思维领先。

3.1.8 修心性 宽厚包容

释义:
古之贤者一日三省其身,作为企业的领导,应该特别注重提高自身的道德修养,主动开展批评和自我批评。对于来自各方面的不同意见和批评建议,要有容忍之量,有则改之,无则加勉。

·” 3.2 普通员工行为规范

3.2.1 遵法纪 守公德

释义:
遵守国家的法律法规和企业的纪律规定,遵守社会公德,是每个公民的基本职责。作为国有企业的员工,新时代的产业工人,更应身体力行。

3.2.2 顾大局 讲诚信

释义:
识大局、顾大体,树立强烈的集体主义责任感和荣誉感永不过时。身处于发展与变革的年代和集团企业这个大家庭,更需要员工明辨事非,理解、支撑国家和企业的政策,追求大部分人的共同利益。讲究诚信展示了员工对人、对事,包括对企业、对工作负责任的态度,其直接体现是遵守承诺,言行一致。

3.2.3 精专业 高效率

释义:
市场竞争的法则是优胜劣汰、适者生存。学无专长、学艺不精者不是适者,只能机械地工作,知其然却不知其所以然的工匠也不是适者。精通本行业、本岗位业务,工作优质高效的专家型员工、技能型员工才是真正的适者,受到欢迎。

3.2.4 重质量 零差错

释义:
产品即人品,重视质量就是敬重自己,提供优质的产品和服务是企业生存和发展的根本。在企业的流水线操作里,每位员工都要高质量地完成本职工作,重视细节完美,力争零差错的结果。

3.2.5 乐竞合 求新知

释义:
竞合即指竞争合作。市场经济倡导竞争和合作,因为没有竞争就没有活力,没有合作,就难以取得成功。在企业中,乐于与人竞争,自我加压,主动学习各种新的常识与技能,才能适应企业发展的需要。在竞争中与同事合作,有助于相互学习,共同提高,争取双赢,最终将带来个人的进步和企业的兴盛。

3.2.6 勤思考 健体魄

释义:
现代人不仅要追求工作的高效,更应追求生活品质的优良。勤动脑、勤思考可以更新思维;强化锻炼,健全体魄是为祖国健康工作和获得个人幸福的有力保证。

·” 四、重点活动

·” 4.1 绿色旋律活动

集团企业注重环境保护,弘扬绿色旋律,倡导俭朴高效的工作方式和健康文明的生活方式,推崇节约光荣,浪费可耻的观念。 活动内容如下:
1.
员工保持工作区域、设备的整洁,维护公共卫生。
2.
设备集中控制室及办公区域内适当摆放绿色植物。
3.
禁止员工在工作场所吸烟,吸烟者可至专门的吸烟处,保持清洁、健康的工作环境。
4.
全过程推行清洁生产,实行绿色检修,生产绿色产品。设备检修:文明施工,工完料尽场地清。质量检修:主辅设备完好率、设备泄漏率达一流标准。生产过程:源头重视、粉尘噪音、废水回收、排污除尘、综合利用均达到国家标准,不发生污染事故。
5.
平时注重能源节约,要求员工从小事做起、从身边事做起,从节约每一滴水、每一度电、每
一克煤等做起。全面推行无纸化办公。
6.
65世界环境日和全国节能宣传周里集中组织丰富多彩的活动。

·” 4.2 快乐学习活动

集团企业倡导员工实践快乐学习,终身充电的理念,希翼员工不断更新常识,获得成功的动力。活动内容如下:
1.
员工积极参加企业组织的各类培训活动。
2.
员工每月读一本好书。
3.
部门每季度末组织一次分享学习成果交流会。
4.
企业每年组织一次学习成果展示活动。

·” 4.3 中国大唐日活动

集团企业将确立一个中国大唐日。集团企业系统各单位可在每年的这一天举行各类庆祝活动。活动主题要注重弘扬企业精神,让员工了解企业的发展历程。

·” 4.4 旗仪式活动

每年的元旦、五一十一和中国大唐日前夕,集团企业系统各单位要组织升国旗、奏国歌及升集团企业旗、奏司歌仪式,强化员工爱国、爱集团企业的意识。企业领导要在仪式上讲话,先容企业发展近况,增进员工与企业及企业领导之间的沟通,鼓舞士气。

·” 五、企业公共关系

·” 5.1 公共关系活动的对象

政府部门、上下游企业、股东、社区管理机构、资讯机构、相关社团组织等。

·” 5.2 公共关系活动基本准则

主动联络 沟通心灵
文明礼貌 周到热情
遵规守诺 务实高效
统一识别 形象良好

·” 5.3 公关活动具体要求

5.3.1.企业发展需要员工发挥公关优势,广交朋友。集团企业倡导全员公关理念,人人代表企业形象,人人都是公关员。员工应根据企业发展需要,加强与工作关联对象的日常联系,建立长期、稳固的友谊。

5.3.2.员工在与公关对象交流合作时,应当注重言行举止的文明,以端庄的穿着、有礼貌的行为、有品位的言语展示企业形象。

5.3.3.多人参与的公关活动必须要做好沟通与配合、分工与协作,相互补位,尤其要注重追求细节的完美,展示集团企业的凝聚力、协调力,体现大唐人的职业素养和团队素质。

5.3.4.开展工作既有原则性,也有灵活性,兼顾集团企业和对方的荣誉与利益。敬重对方的风俗、习惯,真诚守信,有诺必践。

5.3.5.体现时代精神,尽量采用形式简单、行动高效的公关方式,避免铺张浪费。

5.3.6.开展工作时严格按照集团企业视觉识别系统的规定,使用企业统一设计、印刷的传真、信纸、信封、名片等。

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