他山之石:从政须多练“四功”


2012-02-03 16:30 人民日报 隋绳武

从政是一门知识,体现和检验着领导干部的综合素质。其中,做人、说话、听意见、问问题,是领导干部履行职责的四项基本功。

人们常说,“做官先做人”。那么,领导干部应做怎样的人呢?首要的一点,就是做一个能与群众平等相待、善于和群众打成一片的“普通人”。这本是一个基本要求,但从实际情况看,有的领导干部做得并不够好。他们“官一升,脸就变”,忘记了人民公仆的基本定位,举手投足之间透着一股“官气”,不能让群众“亲而近之”,反而使群众“敬而远之”。这样的领导干部,很难得到群众真心的拥护和支撑。当然,强调领导干部做一个“普通人”,并不是说让其对自身的要求等同于一般的老百姓。对领导干部而言,作风上亲民与能力素质、思想境界上高于普通群众是有机统一、并行不悖的。因此,一个真正合格的领导干部需要在做好“普通人”的基础上,努力做“一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人”。

说话是人们的日常活动,看似很平常。但要把话说到点子上,说得让人愿听、爱听且乐于接受,却不是一件容易之事。有人曾给某些官员说话时遭遇的尴尬局面编了一个“段子”:与新社会群体说话,说不上去;与困难群众说话,说不下去;与青年学生说话,说不进去;与老同志说话,给顶了回去。之所以会出现这种尴尬局面,除了表达能力和技巧的原因,更重要的还在于言不由衷,“正确的废话”太多。改变这种局面,就要讲实话、真话、心里话,不能说那些连自己都不相信的“嘴皮子”上的话,不能说那些“格式化”的官话、套话。中央领导同志强调,在文风上要克服“长空假”、倡导“短实新”。其实,对于领导干部的“话风”而言,这也应成为一个基本要求。

在现实生活中,人们常常听到两种话:一种是顺耳之言,一种是逆耳之言。由于种种原因,领导干部一般听到的顺耳之言比较多,听到的逆耳之言比较少。有的领导干部对于“顺耳”的建议还是能虚心听取的,但对于“逆耳”的意见就不一定有雅量了。其实,在很多情况下,群众直言不讳提出的意见更有针对性、更能触及问题的实质,对领导干部正确决策和开展工作也更有价值。领导干部不断提高自身的领导能力和水平,一个很重要的方面就是善于听取不同意见,广泛吸纳各方智慧。有时候,群众对自己的不同意见是有所保留的,常常委婉地表达自己的想法。在这种情况下,领导干部应善于听弦外之音、听话中之话,从侧面了解掌握群众的诉求和心声。

问政于民、问需于民、问计于民,是领导干部顺利开展工作的一种基本方式。“问”是一门艺术,需要掌握恰当的方式方法。一般来说,有四个“点”需要抓住:一是重点,即党和国家的路线方针政策在基层的落实情况;二是热点,即一个时期群众最关注、议论最集中的问题以及他们的强烈诉求和愿望;三是难点,即制约经济社会发展的瓶颈与症结;四是盲点,即一般人容易忽略、忽视的问题,也叫“独家信息”。“问”的过程中有一个因素十分关键,就是端正态度,不居高临下做群众的先生,而是放低姿态甘当群众的学生,多向群众虚心请教,多向基层一线的同志学习。这样,人们才能掏心窝子,领导干部也才能真正“问”出质量、“问”出成果来。

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