安全始于足下,细节决定成败——读《细节决定成败》有感


2013-04-16 14:18 野马寨企业 张丹

工作之余的休息时间,有时会逛逛书店,一次偶然发现《细节决定成败》一书,特买来细细品读,读完觉得颇受启发,并且发现这种启发与大家电力工编辑的职业属性有着极大的关联性。
  我相信大多企业的管理方式都是大同小异大同指的是在大方向上的管理,大问题上的决策基本相同,而小异则是在细小的问题上,细节的地方有着差异。但往往是这样一些不被重视,且容易忽略的细节之处,却使人难以臆想地在结果事实的层面上决定着企业的成败。
  豪不夸张地说,细节管理决定着企业的命运走势,勤于细节经营而成功的企业,数不胜数,相反,因忽视细节而败下阵来的企业也不少。书中举了一个例子:国产品牌荣华鸡曾经与洋快餐肯德基一度叫板,但是最终败走麦城,分析原因就是在细节上技不如人。肯德基、麦当劳餐厅的就餐环境,从布局到灯光乃至洗手间等配套设施,事事替顾客想得周到,处处透着温馨的气息,让客人感受到的是轻松享受地用餐,甚至可以在餐厅娱乐、做作业、谈生意。置身于肯德基或麦当劳的任何一家分店,你都能感觉到那种无处不在的怡然自得的用餐体验。因此,从切身体会的角度大家很容易体认到他们在服务顾客细节上的差异,由此,也就不难理解,荣华鸡为何最终沦为今天大家看到的街头小店,而无法发展成为大规模快餐店。就像此书中所说:任何一家企业的成功,都与之在细节上严谨而恰当的管理有着密不可分的关系。
  这一案例带给大家的启示是深刻的,由此思彼,这也使我联想到,注重细节不仅决定着企业的成败,对于自身的个体来说,细节也与一个人前途命运的发展息息相关。记得有一句话是这样说的:一屋不扫,何以扫天下。有些人觉得自己有着大志向,怀着很高的抱负,只想做大事情,而自己的屋子的细节却不注重,殊不知,成功正是在很多的细节上累积起来的。这也恰证了另一句话:细节决定高度。
  在生活中,有时决定事情成败的,往往只是一个小小的细节。要展示完美的自己很难,它需要每一个细节的精心呵护;但自己形象的毁坏却很容易,只要一个细节没注意到,就会给自己带来难以挽回的影响,因此大到企业,小到自身,注重细节都是成功的决定性因素。
  道理简单如此,却也深刻。在一些高科技行业,一个小小的细节不仅能决定一家企业的成败,有时候更是与人的生命安全息息相关。一个小的疏忽,会造成巨大的财产损失并夺去宝贵的生命。
  20032月1日美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后发生爆炸,飞机上的七名宇航员全部遇难,震惊世界。事后的调查结果表明,造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫。哥伦比亚号表面覆盖着2万余块隔热瓦,能抵御3000摄氏度的高温,以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所融化。而当日哥伦比亚号升空80秒后,一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统而导致了爆炸。就因为这一小块脱落的泡沫,毁灭了价值连城的航天飞机,还有无法用价值衡量的七条宝贵的生命。
  在这里,一个小小的细节上的错误,造成了巨大的科研财产损失,丢掉七名航天员的生命,让人不仅扼腕叹息。细节的重要性,在这里得到了最充分的体现。
  由此,我不禁想到了电力行业的安全生产管理与细节的关系。对于大家电力企业来说,细节和安全也是唇齿相连,在生产操作中,眼睛看错一个开关的指示,或者走错一个开关的间隔,都会带来难以预料的后果,轻者发生系统故障,影响生产,重者就可能危害到大家的身体和生命。
  而在安全管理中,细节管理是其关节点的所在,它对安全生产能起到巨大的作用。很多安全事故往往肇始于一个很小的细节或者难以觉察的细微隐患。安全管理中的细节管理,在很多地方有细致的体现,比如大家现在所有的电气开关室都要在门口放置挡板,就是为了防止小动物爬进开关室,引起母线或电缆相间短路。在大家厂220KV升压站的内外附近,不允许有长的漂浮物类垃圾,升压站检修现场用以隔离的围栏必须拴紧在柱子上,否则遇到大风一吹,围栏如果拴得不牢固,会被吹到升压站的电缆上造成相间短路,有可能导致升压站全部失电事故。
  所以 ,安全的堡垒正是由细节的一砖一瓦构筑的,就犹如千里长堤,溃于蚁穴一样,在任何一个基础的地方,任何一个细小的环节出现差错,或没有实行到位,都将会影响到安全生产的正常进行。不论对于企业整体还是自身,重视细节都显得非常重要。很多成功者,都是善于抓住生活中的细节。不管在生活还是工作中,把每一件小事做好,持之以恒的抓好每一个细节,成功就会不期而至。可以说,长远的战略预期决定着你能走多远,而踏实的细节处理则决定你能走多久,企业亦如此。

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